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Q&Aよくある質問

ご注文の手続きについて

Q：注文方法がわかりません。
A. ＪＡ中野市オンラインショップの商品のご注文方法は以下のとおりです。
1.商品ページの「通常商品」もしくは「セール」ボタンをクリックします。
2.カート内容確認ページで内容をご確認いただき、「ご購入手続き」ボタンをクリックします。
3.支払い方法をカード決済または代金引換から選択し、「ご注文内容確認へ」ボタンをクリックします。カード決済を希望される場合はカード情報を入力します。
4.ご注文内容確認ページで商品、数量、配送先などを確認し変更があれば「変更する」ボタンで修正します。
　ご注文者様と異なる配送先を指定される場合はこちらのページの「配送先選択」からご入力ください。
5.画面の指示に従って、注文を確定します。
Q：注文確認メールが届きません。
A. 注文が完了するとご登録アドレス宛てに注文確認メールを自動送信でお送りいたします。
確認メールが届かない場合、次のような原因が考えられます。
・メールアドレスを間違えている
→[shop-nakanoshi@janakanoshi.com]へ注文確認メールが届かない旨をご連絡ください。確認後、改めてご連絡いたします。
・メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
→迷惑メールフォルダを確認してください。また、設定を変更してください。
・ＵＲＬ付きメールを受信拒否の設定をしている
→info@janakanoshi.comからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
また、フリーメールアドレス（icloudメール・macメール・Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・Gmail等）よりご注文の場合、自動送信メール（ご注文確認メール等）が正常に受信されない事例が多く発生しています。
ご登録には、プロバイダーメールを推奨いたします。
なお、確認メールの再送が必要な場合は[shop-nakanoshi@janakanoshi.com]までご連絡ください。
携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定のご変更をお願いいたします。
メールドメイン　【@janakanoshi.com】
Q：商品はいつ届きますか？
A. JA中野市オンラインショップでは農産物の特性上、一部の商品を除きお届け日の指定はできません。
商品紹介ページに発送時期を記載しております。ご購入される商品ごとにお届けの時期は異なりますこと、予めご了承ください。
販売期間中の商品のお届けはご注文から概ね１週間以内に発送いたします。
予約商品のお届け時期
ご案内させていただいている発送予定日・時期に発送いたします。
Q：マイページにログインするためのID・パスワードがわからなくなりました。
A. メールアドレス（または会員ID）とパスワードでログインできます。
メールアドレスがご不明になった場合は、shop-nakanoshi@janakanoshi.comへご連絡ください。
ご指定のEメールアドレスに当サイトからEメールをお送りします。
パスワードが不明となった場合は、こちらのページにメールアドレスと電話番号を入力して送信してください。
パスワード再設定をお知らせするメールを送信します。
登録IDと新しいパスワードを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。
Q：会員登録をしないと注文できませんか？
A. 会員登録を行わずに購入することも可能です（ゲスト購入）。新規会員様には次回から使えるお得なクーポンを発行いたします。
Q：送り主名を変更できますか？
A. 送り主は全て「JA中野市オンラインショップ」名となり、変更はできません。「ご注文内容確認」ページから配送先情報の「変更する」をクリックし「お届け先情報入力」ページ「注文メモ　備考欄」へご依頼主様をご記載いただけますと備考欄にてご依頼主様を表記することができます。

配送について

Q：注文者と異なる配送先を指定できますか？
A. 「ご注文内容確認」ページから配送先情報の「変更する」をクリックし「お届け先情報入力」ページ「配送先選択」から「配送先入力」を選択すると配送先が入力できます。
Q：複数の送り先へ発送できますか？
A. 複数の送り先をご指定いただく場合は、「カート内容確認」ページの「カートのコピー」をクリックしてください。選択した商品（カート）がコピーされ、それぞれに送付先を設定できます。「ご注文内容確認」ページから配送先情報の「変更する」をクリックし「お届け先情報入力」ページの「配送先選択」から「配送先入力」を選択すると個別に配送先を入力できます。
Q：贈答用の、のし紙をつけて配送してくれますか？
A. 申し訳ございませんがのし対応は行っておりません。
Q：配送の日時指定はできますか？
A. 商品の性質上、配送日の指定はできませんが、時間の指定は可能です。指定できる時間帯は以下のとおりです。
・午前中　・14：00～16：00　・16：00～18：00　・18：00～20：00　・19：00～21：00
Q：電話での注文はできますか？
A. 大変申し訳ありませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
Q：支払方法はなにを選べますか？
A. お支払方法は以下の２種類です。
・クレジットカード
・代引き
Q：支払方法を変更したいです。
A. システム上ご変更は承ることができません。一度、先のご注文をキャンセルいただき、再注文をお願いしております。
ご不明な場合はお問い合わせメール：shop-nakanoshi@janakanoshi.comまでご連絡ください。
Q：配送料はいくらになりますか？
A. 商品によって異なります。

EC配送料金表（税込み価格）

区分 サイズ 重量 クール
配送		 北海道
エリア		 青森
岩手
秋田		 南東北
関東/信越
東海/北陸		 関西
エリア		 中国
エリア		 四国
エリア		 九州
エリア		 沖縄
エリア
S 60 2kg迄 〇 1,100 800 700 800 900 1,000 1,100 1,350
M 80 5kg迄 〇 1,350 1,000 900 1,000 1,100 1,250 1,350 1,900
L 100 10kg迄 〇 1,650 1,350 1,250 1,350 1,450 1,550 1,650 2,550
区分 サイズ 重量 常温
配送		 北海道
エリア		 青森
岩手
秋田		 南東北
関東/信越
東海/北陸		 関西
エリア		 中国
エリア		 四国
エリア		 九州
エリア		 沖縄
エリア
S 60 2kg迄 常温 900 600 500 600 700 800 900 1,100
M 80 5kg迄 常温 1,100 800 700 800 900 1,000 1,100 1,650
L 100 10kg迄 常温 1,350 1,000 900 1,000 1,100 1,250 1,350 2,200
XL 120 15kg迄 常温 1,550 1,250 1,100 1,250 1,350 1,450 1,550 2,800

着日指定は農産物の生育状況によって対応しかねる場合がございます。
海外発送は承っておりません。

■北海道
北海道
■南東北
山形県、宮城県、福島県
■関東
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
■信越
新潟県、長野県
■中部
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
■北陸
富山県、石川県、福井県
■関西
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
■中国
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
■四国
徳島県、香川県、愛媛県、高知県
■九州
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
■沖縄
沖縄県
Q：配送の日時指定（着日指定）はできますか？
A. 商品の性質上配送日の指定はできませんが時間の指定は可能です。また、指定できる時間帯は以下の通りです。
・午前中
・14 : 00～16 : 00
・16 : 00～18 : 00
・18 : 00～20 : 00
・19 : 00～21 : 00

ポイントについて

Q：ポイントについて
A. ポイントは、JA中野市オンラインショップで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。
※但し、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。

【利用方法】
・ポイントは1ポイントを1円相当分として、本サイトオンラインショップが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・JA中野市オンラインショップ以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、本サイトオンラインショップで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントを現金に交換することはできません。
・詳細につきましてはこちらの 「ご利用規約」をご確認ください。